Objetivo
- Escutar e descobrir como alcançar o leitor de uma forma mais efetiva
- Aumentar o número de visualização
- Mapear como a sua persona consome conteúdo
Referência
O El Tímpano foi fundado em 2018, em Oakland, nos EUA. É um portal e laboratório de mídia voltado para atender o público da comunidade que fala espanhol, além de realizar pesquisas. Foi criado pela jornalista americana Madeleine Bair, que realizou uma pesquisa de nove meses dentro da região para entender como os imigrantes residentes do bairro consumiam as notícias. A ideia surgiu após Madeleine notar que as notícias geravam mais pânico entre a comunidade latina do que clareza.
Ao longo de três semestres, e com a ajuda de parceiros e colaboradores locais, a jornalista se encontrou com imigrantes latinos em Oakland. O objetivo era conseguir entender quais eram os problemas mais relevantes para essa comunidade e quais os formatos de mídias que eles mais usavam. Dentro da pesquisa, Madeleine também abordou questões para escutar e descobrir quais eram as maiores dificuldades para comunidade consumir as notícias e consequentemente tomar outras decisões.
Resultados
- Maior consumo das notícias dentro da comunidade
- Aumento de engajamento da comunidade
- Ideia de pautas e produtos vindos dos próprios usuários
- Captação e entendimento de dados quantitativos e qualitativos sobre a comunidade
- Após as entrevistas, construção de relacionamentos reais com integrantes chaves da região
- Desenvolvimento de relações com instituições locais como escolas, bibliotecas, cafés, padarias, etc.
Como Medir
> Medir a participação da comunidade nos encontros de lideranças locais
>Medir o aumento das sugestões de pauta recebidas
>Medir a quantidade de notícias desenvolvidas a partir das pautas sugeridas
Passo a Passo
Conheça quem são os líderes da comunidade que você quer se comunicar. Ex: organizadores comunitários, diretores de clínicas de saúde e organizações ou advogados que trabalham na comunidade.
Encontre-se com membros da comunidade que servem como referência local. Ex: pastores, professores, coordenadores de atividades locais.
Visite o local que essas pessoas listadas acima frequentam. Ex: padaria, café ou algum espaço que ofereça debates.
Marque reuniões em grupos para conhecer essas pessoas.
Realize atividades de brainstorming com os líderes das comunidades.
Distribua uma pesquisa com perguntas como “Qual tipo de notícia é a mais relevante para você?” ou “Como você acompanha as notícias? Facebook, Whatsapp, podcast, jornal”.
Analise as respostas e faça um brainstorming com o seu time de como adaptar ou criar um conteúdo que gere mais sentido para a comunidade que você trabalha.
Links
https://medium.com/@madbair/deep-listening-to-map-a-communitys-information-needs-17da9daffc8a
