Como o poder de escutar aumenta o relacionamento com a reportagem

Objetivo

  • Aprender a enxergar a audiência como “membros e não como consumidores”
  • Dialogar a importância de escutar e entender a comunidade
  • Refletir como a cultura do “escutar” pode ser implementada 

Referência

O Jornal Star é o maior jornal comunitário de Peoria, em Illinois, nos Estados Unidos. Em 2014 o diretor executivo do jornal, Dennis Anderson, criou um conselho com moradores do lado sul de Peoria, que é predominantemente negra. Por meio de um projeto envolvedo  a escuta de histórias dos residentes desse bairro que era raramente pautado em Illinois, o Jornal Star antes conhecido como apenas mais um jornal local ganhou a fama de “Jornal Black Star” (O jornal das Estrelas Negras). 

Resultados

  • O jornal que antes não tinha identidade local virou referência dentro da comunidade e arredores 
  • Tráfego e engajamento maior nas matérias, uma vez que o público criou empatia pelo conteúdo gerado 
  • Outros veículos começaram a copiar a técnica 
  • Premiações nacionais pela iniciativa e histórias criadas após o inicio do projeto
  • Pessoas de fora do conselho mostraram interesse em saber mais sobre o jornal e como poderiam colaborar com a criação das pautas 
  • Crianção de uma cultura de relação mais próxima entre o jornal e a comunidade

Como Medir:

> Durante as reuniões mensais recolha feedback da comunidade em relação ao jornal

> Pode-se medir por meio das opiniões e percepções enviadas pelo público por meio de comentários negativos ou positivos dentro da própria comunidade ou em redes sociais 

> Por meio do número do engajamento da própria comunidade 

Passo a passo

Ensine a equipe de jornalistas sobre a importância da habilidade da escuta de forma focada e engajada. 

Escolha dois jornalistas para organizarem e liderarem o conselho. 

Escolha representantes da comunidade para entrar no conselho. Podem ser cinco pessoas, por exemplo.

Realize reuniões semanais com o conselho e escute o que os moradores representantes da comunidade destacam.

Realize reuniões mensais com todos da comunidade incentivando a participação de diferentes perfis.

Compartilhe as ideias vindas da comunidade com toda redação. 

Deixe um canal aberto para feedback, ligação e comunicação entre a redação e a comunidade – incluindo pessoas que não fazem parte do conselho. Pode ser email, formulário ou telefone.

Mantenha a comunidade atualizada das notícias quinzenalmente. 

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